Algemene voorwaarden

Anne Bindels h.o.d.n. Clearlane KvK 71361642 · BTW NL002220437B08 Rubensstraat 24H, 1077 MR Amsterdam hello@clearlane.studio

Versie 1.0 · Mei 2026

Deze voorwaarden zijn modulair opgebouwd. Module 0 geldt voor alle diensten. De modules 1 t/m 4 gelden aanvullend per dienst. Bij conflict tussen een modulebepaling en Module 0 prevaleert de modulebepaling.

Module 0 — Algemeen (geldt altijd)

Art. 0.1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Clearlane: Anne Bindels, handelend onder de naam Clearlane, ingeschreven bij de KvK onder nummer 71361642.
• Opdrachtgever: de ondernemer of rechtspersoon die een dienst of product afneemt bij Clearlane.
• Overeenkomst: de afspraak tussen Opdrachtgever en Clearlane over de te leveren dienst of het te leveren product, vastgelegd in een offerte, e-mail of opdrachtbevestiging.
• Dienst: alle werkzaamheden en producten die Clearlane levert, waaronder webdesign, AI-consultancy, workshops en digitale producten.

Art. 0.2 — B2B-only

Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor Opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van hun bedrijf of beroep. Consumentenrechten — waaronder het herroepingsrecht en bijzondere wettelijke bescherming voor consumenten — zijn niet van toepassing.

Art. 0.3 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Clearlane. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

De toepasselijkheid van de algemene (inkoop)voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, ongeacht of deze eerder of later aan Clearlane zijn overhandigd.

Art. 0.4 — Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een offerte schriftelijk aanvaardt (e-mail volstaat), of op het moment dat Clearlane met de uitvoering van de werkzaamheden aanvangt. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Art. 0.5 — Prijzen en btw

Alle prijzen zijn exclusief 21% btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Clearlane kan prijzen jaarlijks indexeren op basis van CBS-inflatiecijfers. Actie- of kortingstarieven zijn geldig tot de vermelde vervaldatum.

Art. 0.6 — Betaling

De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Standaard factureringssystematiek:

• Eenmalige projecten tot EUR 2.500: 100% vooraf
• Projecten boven EUR 2.500: 50% bij aanvang, 50% bij oplevering
• Retainer: maandelijks vooraf

Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Clearlane brengt in dat geval de wettelijke handelsrente in rekening (10,15% per jaar per 1 juli 2025) en minimaal EUR 40 aan buitengerechtelijke incassokosten.

Clearlane heeft het recht de dienstverlening op te schorten bij aanhoudende wanbetaling. Opschorting betekent dat Clearlane stopt met nieuwe werkzaamheden — een reeds live website wordt niet offline gehaald.

Art. 0.7 — Aansprakelijkheid

Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid is de aansprakelijkheid van Clearlane beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Clearlane heeft betaald, met een maximum van het projectbedrag.

Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen zijn in alle gevallen uitgesloten.

Clearlane is niet aansprakelijk voor:

• schade als gevolg van door Opdrachtgever aangeleverde content of onjuiste informatie;
• schade door onbevoegd gebruik van inloggegevens;
• schade door storingen bij externe dienstverleners (zie art. 0.9);
• het niet behalen van specifieke resultaten, zoals een bepaald aantal bezoekers, leads of conversies.

Art. 0.8 — Klachtenregeling

Klachten dienen schriftelijk te worden gemeld binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek. Clearlane reageert binnen 30 dagen. Indien partijen er gezamenlijk niet uitkomen, kan een mediator worden ingeschakeld of de kwestie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Art. 0.9 — Overmacht

Clearlane is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar macht, waaronder storingen bij externe diensten (Netlify, Stripe, Anthropic, Google), ziekte en overheidsmaatregelen.

Bij overmacht langer dan 60 dagen hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder verdere verplichtingen. Reeds verrichte werkzaamheden worden naar rato vergoed.

Art. 0.10 — Geheimhouding

Beide partijen behandelen elkaars vertrouwelijke informatie als strikt vertrouwelijk, zowel tijdens als na afloop van de overeenkomst. Vertrouwelijke informatie wordt niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de andere partij.

Art. 0.11 — Sub-verwerkers (AVG art. 28)

Clearlane maakt gebruik van de volgende sub-verwerkers voor de uitvoering van haar diensten:

Door het aangaan van een overeenkomst stemt Opdrachtgever in met het gebruik van deze sub-verwerkers. Wijzigingen in de lijst worden via e-mail gecommuniceerd.

Art. 0.12 — AVG en persoonsgegevens

Clearlane verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Een verwerkersovereenkomst is beschikbaar op verzoek. Het volledige privacybeleid van Clearlane is in te zien op de website.

Art. 0.13 — Slotbepalingen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.

Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke intentie zo nauw mogelijk benadert.

Clearlane behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten.

Module 1 — Webdesign en site-bouw

Art. 1.1 — Scope

Clearlane Studio levert custom webdesign, copywriting en technische bouw. De precieze scope staat beschreven in de offerte of projectbevestiging. Werkzaamheden buiten de overeengekomen scope worden als meerwerk beschouwd.

Art. 1.2 — Revisierondes

Tenzij anders vermeld zijn 2 revisierondes inbegrepen. Een revisieronde is feedback die in één keer schriftelijk wordt aangeleverd. Losse, gespreide feedback telt als een aparte ronde.

Meerwerk buiten de inbegrepen rondes wordt gefactureerd tegen EUR 95 per uur (excl. btw), met een minimum van 1 uur.

Art. 1.3 — Stilzwijgende goedkeuring

Indien Clearlane een fase oplevert en Opdrachtgever binnen 10 werkdagen geen schriftelijke feedback verstrekt, geldt de fase als stilzwijgend goedgekeurd. Clearlane start in dat geval automatisch met de volgende fase.

Art. 1.4 — Vertraging door Opdrachtgever

Indien Opdrachtgever te laat is met het aanleveren van content, feedback of beslissingen, schuift de opleverdatum minimaal met dezelfde periode op. Dit geeft geen recht op extra kosten of schadevergoeding.

Indien Opdrachtgever langer dan 30 dagen niet reageert op verzoeken om medewerking, heeft Clearlane het recht het project on hold te zetten. Bij hervatting na meer dan 60 dagen inactiviteit kunnen heropstartkosten in rekening worden gebracht.

Art. 1.5 — Intellectueel eigendom

Na volledige betaling gaan de auteursrechten op het unieke eindresultaat (design en op maat geschreven copy) over op Opdrachtgever. Clearlane behoudt eigendom van herbruikbare code-componenten, templates en workflows.

Clearlane mag het opgeleverde werk tonen in haar portfolio en gebruiken voor promotiedoeleinden, tenzij Opdrachtgever hiertegen voor oplevering schriftelijk bezwaar maakt.

Opdrachtgever vrijwaart Clearlane tegen claims van derden over door Opdrachtgever aangeleverde content.

Art. 1.6 — Hosting na oplevering

Na livegang staat de website op het Netlify-account van Opdrachtgever. Clearlane is niet aansprakelijk voor downtime, dataverlies of andere problemen na oplevering, tenzij er een actieve retainerovereenkomst van kracht is.

Art. 1.7 — Bug-fix-garantie (30 dagen)

Clearlane lost aantoonbare functionele fouten in het opgeleverde werk gratis op gedurende 30 dagen na livegang. Onder functionele fouten worden verstaan: afwijkingen van de overeengekomen specificaties. Nieuwe wensen en wijzigingen vallen hier niet onder.

Art. 1.8 — Foto- en mediarechten

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van aangeleverde foto's, video's en overige media. Stock-beelden worden uitsluitend gebruikt via CC0-licenties (Unsplash, Pexels) tenzij anders afgesproken. Voor AI-gegenereerde beelden: zie Module 2.

Art. 1.9 — Retainer

Retainerovereenkomsten hebben een minimale looptijd van 3 maanden. Na de minimale looptijd kan de overeenkomst door beide partijen worden opgezegd met een opzegtermijn van 1 kalendermaand. Opzegging geschiedt schriftelijk per e-mail.

De retainer is automatisch verlengend. Bij beëindiging ontvangt Opdrachtgever op verzoek een export van alle websitebestanden.

Kleine tekst- en contentwijzigingen vallen binnen de retainer. Nieuwe pagina's, nieuwe functionaliteit en structurele wijzigingen zijn meerwerk.

Module 2 — AI-consultancy en implementatie

Art. 2.1 — Scope

Module 2 geldt voor adviestrajecten, AI-implementatie, promptbouw, werkstroomautomatisering en andere AI-gerelateerde diensten van Clearlane AI.

Art. 2.2 — AI-output disclaimer

AI-output is geen juridisch, medisch, fiscaal of ander professioneel advies. Opdrachtgever blijft te allen tijde eindverantwoordelijk voor de controle, beoordeling en het gebruik van AI-gegenereerde content. Clearlane garandeert geen feitelijke accuraatheid van AI-output.

Art. 2.3 — AI Act-transparantie

Clearlane werkt met Claude (Anthropic), ChatGPT (OpenAI), Midjourney en andere AI-tools voor inhoudelijk werk. Op verzoek verstrekt Clearlane informatie over welke tools voor het betreffende project worden ingezet.

Art. 2.4 — Trainingsdata

Data van Opdrachtgever wordt niet ingezet voor het trainen van AI-modellen. Clearlane maakt gebruik van enterprise-tier API's met data-opt-out, conform het beleid van de betreffende aanbieders.

Art. 2.5 — IP op AI-output

AI-gegenereerde content gaat na volledige betaling over op Opdrachtgever. Clearlane wijst erop dat AI-output onder het huidige auteursrecht mogelijk niet beschermbaar is — auteursrechtelijke bescherming vereist een menselijke scheppingshandeling. Opdrachtgever aanvaardt dit risico door gebruik te maken van AI-diensten.

Module 3 — Workshops en trainingen

Art. 3.1 — Aanmelding en bevestiging

Aanmelding voor een workshop of training is definitief bij betaling of schriftelijke bevestiging. Opdrachtgever ontvangt een bevestiging per e-mail met praktische informatie.

Art. 3.2 — Annuleringsvoorwaarden

• Meer dan 4 weken voor aanvang: kosteloos annuleren
• 2 tot 4 weken voor aanvang: 50% van de deelnamekosten verschuldigd
• Minder dan 2 weken voor aanvang of no-show: 100% van de deelnamekosten verschuldigd

Vervanging door een andere deelnemer is altijd toegestaan zonder extra kosten, mits dit tijdig schriftelijk wordt gemeld.

Art. 3.3 — Annulering door Clearlane

Indien een workshop niet doorgaat wegens onvoldoende deelnemers, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de macht van Clearlane, ontvangt Opdrachtgever volledige restitutie of de keuze om door te schuiven naar een volgende editie.

Art. 3.4 — Materiaal

Workshop-materiaal (presentaties, handouts, templates) is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik van Opdrachtgever. Herdistributie, publicatie of doorverkoop is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Clearlane. Het maken van opnamen van de workshop is niet toegestaan zonder toestemming.

Art. 3.5 — Opname door Clearlane

Clearlane kan workshops opnemen voor eigen gebruik, documentatie of marketingdoeleinden. Bezwaren daartegen dienen voor aanvang van de workshop schriftelijk te worden gemeld.

Module 4 — Digitale producten

Art. 4.1 — Levering

Digitale producten (gidsen, templates, downloads) worden na betaling digitaal geleverd via een downloadlink of e-mail.

Art. 4.2 — Licentie

Opdrachtgever verkrijgt een persoonlijke, niet-overdraagbare licentie voor gebruik van het product binnen de eigen onderneming. Doorverkoop, herdistributie of publicatie aan derden is niet toegestaan.

Art. 4.3 — Geen restitutie na download

Dit is een B2B-overeenkomst. Er is geen herroepingsrecht van toepassing. Na het downloaden of openen van een digitaal product is restitutie niet meer mogelijk.

Art. 4.4 — Updates

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, bestaat er geen aanspraak op toekomstige updates of nieuwe versies van een digitaal product.

Art. 4.5 — Auteursrecht

Het auteursrecht op alle digitale producten berust bij Clearlane. De aankoop geeft een gebruiksrecht, geen eigendomsrecht.

Anne Bindels h.o.d.n. Clearlane · KvK 71361642 · BTW NL002220437B08 Rubensstraat 24H, 1077 MR Amsterdam · hello@clearlane.studio Versie 1.0 · Mei 2026